Recursos de suporte
Com nossos planos de serviço líderes do setor, você recebe reparos e manutenção especializados, além de suporte personalizado.
Suporte Exclusivo para Clientes
Proposta para atendimento
libraryConnect
libraryConnect é um recurso oferecido a todos os clientes da Bibliotheca. Faça login para acessar vídeos de autoajuda, tutoriais e guias sobre os equipamentos Bibliotheca.
Firmware update
Atualização de firmware de etiquetas RFID
VSA Remote Client
Nosso sistema de gerenciamento oferece o melhor suporte remoto para bibliotecas. Inicie uma sessão liveConnect On Demand.
Baixe o VSA Agent para manutenção contínua.
teamViewer
Acesso rápido e único para suportar sessões de biblioteca remotas
Detalhes de contato de suporte
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RFID tags - Perguntas frequentes
Essas novas etiquetas são o resultado da estreita relação que temos com os produtores globais de silício RFID, e foram reestruturadas para serem mais eficientes em termos de energia, para operar em longas distâncias e fornecer respostas aos equipamentos da biblioteca mais rapidamente do que nunca.
Dentro de cada produto bibliotheca RFID (quiosque, AMH, portões, etc.) existe alguma forma de leitor RFID que se comunica com as etiquetas no nível mais baixo, transferindo informações de e para elas.
Infelizmente, se os leitores em seu equipamento não forem atualizados, alguns (dependendo da idade) simplesmente não lerão essas novas etiquetas – o que irá causar problemas em sua biblioteca.
O teste mais simples é experimentar uma dessas novas etiquetas e ver se tudo funciona de forma normal.
Não, é um procedimento muito simples que pode ser gerenciado internamente por qualquer equipe da biblioteca que conheça o básico do seu computador.
Suporte e serviço de hardware e software
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